D’avril 2006 à juin 2010 – Seafrance. Analyser les expressions de besoin et rédiger les spécifications pour la mise en place d’un système de réservation web en interne et online. Elaborer et mettre en Å“uvre les recettes de test. Rédiger des...
Formation des responsables de centre d’appels. Les Objectifs : Connaître les fondamentaux du management Se recentrer sur son rôle d’encadrant Organiser son travail et celui de son équipe Manager un centre d’appels Les chapitres de la formation...
D’avril 1999 à avril 2006 – Seafrance. Animer une équipe de 15 collaborateurs (jusque 25 en saison haute) dans la vente de traversées et de séjours (Grande-Bretagne, Irlande et Iles Anglo-Normandes). Définir les objectifs, mettre en place des...
De janvier 1996 à Avril 1999 – Seafrance Développer la vente des forfaits sur mesure pour les groupes à destination de la Grande-Bretagne. Rechercher de nouveaux partenariats et négocier pour optimiser les marges tout en offrant des produits touristiques...
De janvier 1994 à décembre 1995 – Sealink, Channiland et Navix. Développer les ventes auprès des professionnels du tourisme et comités d’entreprise (séjours en Grande-Bretagne, Irlande, Iles Anglo-Normandes et Golfe du Morbihan) au travers de...
