Formation des responsables de centre d’appels. Les Objectifs : Connaître les fondamentaux du management Se recentrer sur son rôle d’encadrant Organiser son travail et celui de son équipe Manager un centre d’appels Les chapitres de la formation...
D’avril 1999 à avril 2006 – Seafrance. Animer une équipe de 15 collaborateurs (jusque 25 en saison haute) dans la vente de traversées et de séjours (Grande-Bretagne, Irlande et Iles Anglo-Normandes). Définir les objectifs, mettre en place des...
De janvier 1991 à décembre 1993 – Sealink SNAT Animer une équipe 5 collaborateurs et développer les ventes du point de vente. Élaborer et accompagner les soirées à thème à bord des navires. Le poste de responsable comptoir nécessite de la polyvalence....
